Utseendet og overfloden av engelskspråklige tegn og forkortelser på Internett skremmer ofte en uforberedt eller mangler passende utdanningsbruker. Nettsider er fulle av forkortelser IP, VoIP, SIP og så videre.
Nettetelefoni for samtaler over Internett
For å forstå og forstå hva du nipper til telefoni, teknologifunksjoner, vil det ta litt tid og oppmerksomhet.
Nippe til telefoni - hvorfor trengs det og hva er det
Oftest møter datamaskinbrukere dette konseptet når de studerer funksjonene til virtuelle telefonsentraler, eller om nødvendig finner en måte å ringe på Internett.
Hvis vi vurderer disse begrepene i form av "globalitet" med rangering i synkende rekkefølge, så:
- IP er Internett-protokollen for dataoverføring. Takket være det opprettes en forbindelse med andre enheter i det globale Internett-informasjonsnettverket.
- VoIP er en teknologi for overføring av lyddata over Internett. Det er det som brukes til lyd- og videosamtaler mellom brukere, eller når de deltar i online forelesninger og webinarer.
VoIP-telefontilkoblingsdiagram
Telfin er et av selskapene som leverer tjenester for tilkobling av SIP-telefoni. Telfin har mer enn 30 ferdige integrasjoner med CRM i sitt arsenal, et stort antall antall fra Russland og andre land, tilkobling og pålitelighet av høy kvalitet.
IP-telefoni er en teknologi for overføring av lyd- og videodata mellom brukere som bruker Internett. IP-telefoni inkluderer mange typer protokoller som gir komprimering, koding, dekoding, rekkefølgen av datautveksling. En av disse protokollene er Sip.
Dermed er Sip en av kommunikasjonsprotokollene for multimediemeldinger, som sikrer drift av IP-telefoni.
Når og av hvem ble oppfunnet Sip-telefoni
Protokollens historie begynte i 1996. Utviklingen ble ledet av IETF MMUSIC Working Group og den kombinerte innsatsen fra Hening Shulzri og Mark Handley. Khening Shulzry jobbet ved University of California, og hans partner ved University College London.
I november 2000 ble Sip-protokollen offisielt vedtatt og godkjent som protokoller for 3GPP- og IMS-prosjektene.
Blokkdiagram over Sip-telefoni
De viktigste prinsippene for protokollen er:
- Enkelhet. For å fullføre tilkoblingen og overføre data, brukes bare 2 meldinger “spørsmål” og “svar” og 6 operasjoner: invitasjon, frakobling, alternativer, bekreftelse, kansellering og registrering.
- Fase “invitere” - en ny forbindelse og invitasjon til brukerens nettverk utføres.
- Fase “farvel” - hvis brukeren ønsker det, blir forbindelsen til andre nettverksdeltakere fullført når som helst.
- Fase “alternativer” - informasjon om de støttede egenskapene overføres og verifiseres enten i “klient-klient” eller “klient-server” -paret.
- Fase “spør” - etter invitasjonskommandoen gir eller avviser brukeren dialogen.
- Fase "avbryt" - stopp brukersøk.
- Registreringstrinnet er overføring av informasjon om brukerens plassering til SIP-serveren.
- Uavhengighet fra transportnivå.
- Fullstendig bevegelsesfrihet for brukeren. SIP-telefonklienten mottar et slags unikt "mobil" (identifiserende) nummer og kan bevege seg rundt i verden med dette nummeret tilordnet det.For å ringe er det tilstrekkelig å ha tilgang til Internett med en hastighet på minst 64 Kbps.
- Muligheten for å skalere nettverket, som implementeres ganske enkelt og ikke krever store investeringer, som for en analog PBX.
- Utvidbarhet av protokoller. Med bruk av nye tjenester og alternativer er protokollen fleksibel nok til å utvide funksjonaliteten til å oppfylle nye krav.
- Kompatibilitet med andre protokoller. Sip-protokoll kan fungere i kombinasjon med andre protokoller og PSTN-nettverk.
Hva trenger du for å ringe eller motta en samtale?
For den gjennomsnittlige brukeren er det flere brukstilfeller:
- Å bruke en PC eller bærbar PC. For å gjøre dette, bare installer programvaren Sip-client ("softphone") og koble til eller sjekk funksjonen til hodetelefonene og mikrofonen.
- Ved hjelp av et nettbrett eller smarttelefon. Programvareenheten til smarttelefonen er installert, tilkobling / registrering blir utført. Du kan ringe både via mobile 3G- eller 4G-nettverk og Wi-Fi.
- Spesiell sip-telefon koblet til ruteren.
- Bruke en VoIP Gateway. En vanlig telefon er koblet til porten, og porten, i sin tur, til ruteren.
Hvordan fungerer det "på fingrene"
For eksempel er Anna på ferie på Kypros og ringer en russisk organisasjon for å se etter flybilletter til hjemmet sitt i St. Petersburg. Annes smarttelefon har et spesielt program, en Sip-klient.
Det russiske selskapet byttet også til en virtuell PBX med støtte for Sip-teknologi.
Anna ringte et russisk nummer i programmet. Sip-serveren som smarttelefonen hennes er koblet til, ser i det globale nettverket for serveren der “nummeret” til dette russiske selskapet er registrert. Destinasjonsserveren svarer og kobler etter utveksling av IP-adresser. I kommunikasjonsprosessen blir “talemeldinger” til Anna komprimert, kryptert og komprimert overført til samtalepartnerens server, som igjen dekrypterer meldingen og gjengir den i analog kvalitet.
Sip Call Scheme
Hvis den ene klienten bruker en Sip-applikasjon eller enhet, og den andre klienten bruker et mobiltelefonnummer, endres ordningen litt. IP-telefoni-serveren leter etter en ny server, hvis den ikke blir funnet, ringer den direkte til sluttenheten ved bruk av standardteknologier, men også med signalkomprimering og kryptering.
Der det er aktuelt
Omfanget av Sip-telefoni funksjoner er stort:
- Det er mye brukt av både kommersielle og statlige organisasjoner for "intern virksomhet" kommunikasjon eller kommunikasjon med andre personer. Nesten alle større telefonsentre og føderale detaljhandelskjeder eller selskaper opererer med IP-telefoni.
- For øyeblikket er videointerkom med støtte for kommunikasjon via Sip-protokoll tilgjengelig.
- Enkeltpersoner bruker også utstyr og programmer som støtter Internett-samtaler for å kommunisere med venner i andre byer eller land, og reduserer dermed kostnadene betydelig.
Hva er fordelen med Sip-telefoni
Å bruke denne teknologien har virkelig mestret forretningsområder.
- Muligheten til å bruke flerkanalsnumre og besparelser på distribusjonen av en virtuell PBX. Dette er betydelig billigere enn en analog løsning. Prinsippet om drift av IP-PBX innebærer distribusjon og videresending av samtaler til ansatte, og derfor er det vanlige nummeret alltid gratis.
- Sipinstallasjon utføres på kortest mulig tid. Alt du trenger er en PC, bærbar PC og Internett-tilgang. I mangel av en dedikert linje, kan du bruke 3G eller 4G.
- Betaling skjer til grunnpriser uavhengig av hvor en annen abonnent ligger.
- En ideell løsning for selskaper med et stort antall filialer i andre regioner.
Virtuell PBX-struktur for arbeid med regioner
- CRM-integrasjon og samtalesporing. Samtale sporing vil tillate deg å spore en annonseringskilde og bruke den mottatte informasjonen til å analysere og forbedre markedsføringsstrategien. Kombinasjonen med CRM vil bidra til å automatisk samle kundeinformasjon og øke effektiviteten til salgsavdelingen.
- Programvaren og maskinvaren til den virtuelle telefonsentralen gir et alternativ til å ta opp samtaler, som kan brukes til å analysere arbeidet til en reklamekampanje eller ansatte generelt.
- Krypteringsteknologi øker sikkerheten til dataoverføringskanalen og derfor sikkerheten til kommersiell informasjon.
- Du kan konfigurere forskjellige videresendingsregler: til mobiltelefoner, fasttelefoner, nettbrett, PC, etc.
Hva "Softphones" finnes for bærbare og Android-enheter
Mange selskaper utvikler markedet for IP-telefoni, og leverer Sip-klienter for både stasjonære datamaskiner eller PC-er, så vel som smarttelefoner og nettbrett.
Følgende er de mest populære for PC-brukere.
Softphone Telfin
Softphone for iOS, Android og Windows
Fordeler med å bruke
- Det er ikke nødvendig å kjøpe tilleggsutstyr, du kan installere applikasjonen og ringe fra en mobil enhet ("Per Minute" -tariffen brukes).
- Betydelig reduserte kommunikasjonskostnader: på grunnlag av softphones kan du opprette et fullverdig bedriftstelefonnett og ringe i selskapet helt gratis.
- Ansatte blir mer mobile og har muligheten til å kommunisere med kolleger og klienter, når de er overalt i verden: softphone lar deg ringe fra hvilken som helst mobil enhet.
- Som standard fungerer det gjennom sin egen PUSH-server, som gir betydelig mindre innflytelse (når du jobber i bakgrunnen) på batteriavløpet til smarttelefonen. I tillegg, når en rekke programmer som ikke fungerer gjennom PUSH, sovner i bakgrunnen og ikke alltid ringer når en innkommende samtale, våkner Softphone Telfin og ringer stabilt.
- Veldig enkelt å sette opp. Bare skann qr-koden.
Hvor mye koster det?
For å bruke Telfin.Softphone-softphone, er det ingen obligatoriske abonnementsavgifter eller minsteavgifter.
Du kan sette inn så mye penger på abonnentkontoen du trenger, og kun betale for samtaler som er foretatt.
Kommunikasjon i bedriftsnettverket er gratis. Alle utgående samtaler blir foretatt i henhold til "Per minutt" -tariffen.
3CXPhone VoIP Softphone
Programmet ble laget av 3CX, som utvikler og integrerer IP-PBX. Å bruke programmet er helt gratis. Bare last ned og registrer deg. Betaling skjer for faktum av tilkoblingen, under hensyntagen til samtalen.
Windows-applikasjon 3CXPHONE
Løsningsfordeler:
- Enkel å installere, konfigurere og bruke.
- Tilgjengelig og intuitivt grensesnitt.
- Arbeid med de mest populære Sip-serverne.
- Støtte for 5 aktive linjer med muligheten for å bytte.
Applikasjonen har 3 arbeidsskjermer: gjeldende samtale, notisbok og videosamtale.
På hovedskjermen til det aktuelle anropet er et praktisk klassisk tastatur for å ringe. Det er mulig å spille inn en samtale eller sette på vent.
Notatbok vil tillate deg å tjene en ganske stor mengde med de viktigste kontaktene.
Sip klient Zoiper
Å bruke programmet er også gratis. Det innebygde russiske grensesnittet forenkler utviklingsprosessen.
Løsningsfordeler:
- Et stort antall innstillinger.
- Praktisk samtalehåndtering.
- Konfigurer applikasjonen automatisk etter registrering av kontoinformasjon.
Windows-applikasjon Zoiper
Applikasjonen har ett hovedvindu, der kontakter er plassert på venstre side av skjermen, og en samtale administreres på høyre side. Knappene på kontrollpanelet lar deg ta opp en samtale, aktivere eller deaktivere mikrofonen, sette samtalen på vent. Dessverre er muligheten for en videosamtale i gratisversjonen sperret. For å bruke funksjonen og få tilgang til enda flere klientinnstillinger, må du kjøpe en PRO-versjon.
Sippoint
Programmet ble utviklet av Sipnet, som leverer virtuelle telefonsentraltjenester.
Løsningsfordeler:
- Fullstendig russifisert søknad.
- God lydkvalitet når du ringer.
- Intuitivt grensesnitt.
- Støtte for videosamtaler.
Windows Sippoint-applikasjon
Appens arbeidsskjerm har ett vindu, en bærbar PC ligger på venstre side, høyre side av arbeidsområdet er reservert for å chatte med SIPNET-brukere, ringe og administrere samtaler og videosamtaler. Programmet holder en historie med samtaler, tilbyr muligheten til å spille inn en samtale, sette på vent, kontrollere høyttaleren og mikrofonen. En SIPNET-konto kreves for å bruke Sip-klienten.
Eiere av bærbare enheter fratas heller ikke tilbud. For smarttelefoner og nettbrett er det tusenvis av applikasjoner i Google Play og iTunes Store.
Zoiper IAX SIP VOIP Softphone
Lite-versjonen er helt gratis. Pro-versjon koster 550 rubler. Fordelene inkluderer lavt batteriforbruk, brukervennlig grensesnitt, god lydkvalitet gjennom bruk av et stort antall kodaks, innstilling av melodier. Russisk språk støttes ikke.
Zoiper for smarttelefoner
Mizudroid SIP VOIP Softpone
Søknaden er helt gratis. Blant fordelene ble det bemerket egenskaper som: en liten mengde applikasjoner, minimal belastning på prosessoren og batteriet på enheten, støtte for flere Sip-kontoer, god støyreduksjon og jevn lyd, mangel på reklame. Dessverre støtter ikke klienten videosamtaler, muligheten for innstillinger er minimal, et enkelt asketisk grensesnitt, uten støtte for det russiske språket.
Muzidroid for telefoner
SIPNET NetCall
Fordelene med applikasjonen kan umiddelbart tilskrives tilstedeværelsen av et russisk-språklig grensesnitt, i tillegg til dette er applikasjonen kjent for sin gode glatte lydkvalitet, høye støyimmunitet.
Det er også en notisbok, samtalehistorikk, muligheten til å administrere innstillinger. Beklager, videoanrop støttes ikke.
NetCall Android-applikasjon
Gitt utviklingstendensen for programvare og maskinvare fra ledende produsenter med støtte for Sip-teknologi, kan du være sikker på trenden med å redusere kostnadene for både utstyr og samtaler til langdistanse og internasjonale destinasjoner.
