Czym jest telefonia SIP, funkcje technologiczne

Pojawienie się i mnogość angielskich znaków i skrótów w Internecie często przeraża nieprzygotowanego lub brakującego odpowiedniego użytkownika edukacji. Strony internetowe są pełne skrótów IP, VoIP, SIP i tak dalej.

Sip-telefonia dla połączeń przez Internet

Aby zrozumieć i zrozumieć, co to jest telefon, funkcje technologiczne, zajmie to trochę czasu i uwagi.

Sip telefonia - dlaczego jest potrzebna i co to jest

Najczęściej użytkownicy komputerów spotykają się z tą koncepcją, badając możliwości wirtualnych central telefonicznych lub, jeśli to konieczne, znajdują sposób na wykonywanie połączeń przez Internet.

Jeśli weźmiemy pod uwagę te pojęcia w kategoriach „globalności” z uszeregowaniem w porządku malejącym, to:

• IP to protokół internetowy do przesyłania danych. Dzięki temu nawiązywane jest połączenie z innymi urządzeniami w globalnej internetowej sieci informacyjnej.
• VoIP to technologia przesyłania danych audio przez Internet. Jest on używany do połączeń audio i wideo między użytkownikami lub podczas uczestnictwa w wykładach i seminariach internetowych.

Schemat połączeń telefonii VoIP

Telfin jest jedną z firm świadczących usługi łączenia telefonii SIP. Telfin ma ponad 30 gotowych integracji z CRM w swoim arsenale, dużą pulę liczb z Rosji i innych krajów, wysoką jakość połączeń i niezawodność.

Telefonia IP to technologia przesyłania danych audio i wideo między użytkownikami korzystającymi z Internetu. Telefonia IP obejmuje wiele rodzajów protokołów, które zapewniają kompresję, kodowanie, dekodowanie i kolejność wymiany danych. Jednym z tych protokołów jest Sip.

Tak więc Sip jest jednym z protokołów komunikacyjnych do przesyłania wiadomości multimedialnych, który zapewnia działanie telefonii IP.

Kiedy i przez kogo wynaleziono telefonię Sip

Historia protokołu rozpoczęła się w 1996 roku. Rozwój był prowadzony przez grupę roboczą IETF MMUSIC i połączone wysiłki Heninga Shulzri i Marka Handleya. Khening Shulzry pracował na University of California, a jego partner na University College London.

W listopadzie 2000 r. Protokół Sip został oficjalnie przyjęty i zatwierdzony jako protokoły dla projektów 3GPP i IMS.

Schemat blokowy telefonii SIP

Kluczowymi zasadami protokołu są:

1. Prostota Aby zakończyć połączenie i przesłać dane, wykorzystywane są tylko 2 wiadomości „pytanie” i „odpowiedź” oraz 6 operacji: zaproszenie, rozłączenie, opcje, potwierdzenie, anulowanie i rejestracja.

• Etap „zapraszanie” - wykonywane jest nowe połączenie i zaproszenie do sieci użytkownika.
• Etap „pa” - jeśli użytkownik sobie tego życzy, jego połączenie z innymi uczestnikami sieci zostanie zakończone w dowolnym momencie.
• Etap „opcje” - informacje o obsługiwanych parametrach są przesyłane i weryfikowane albo w parze „klient-klient” albo „klient-serwer”.
• Etap „pytaj” - po poleceniu zaproszenia użytkownik udziela lub odmawia dialogu.
• Etap „anuluj” - zatrzymuje wyszukiwanie użytkownika.
• Etap rejestracji polega na przesłaniu informacji o lokalizacji użytkownika na serwer SIP.

1. Niezależność od poziomu transportu.
2. Pełna swoboda ruchu użytkownika. Klient telefonu SIP otrzymuje swego rodzaju unikalny „mobilny” (identyfikujący) numer i może przemieszczać się po całym świecie z przypisanym mu numerem.Aby nawiązać połączenie, wystarczy mieć dostęp do Internetu z prędkością co najmniej 64 Kb / s.
3. Możliwość skalowania sieci, która jest realizowana dość prosto i nie wymaga dużych inwestycji, jak w przypadku analogowej centrali PBX.
4. Rozszerzalność protokołu. Wraz z pojawieniem się nowych usług i opcji protokół jest wystarczająco elastyczny, aby rozszerzyć funkcjonalność w celu spełnienia nowych wymagań.
5. Zgodność z innymi protokołami. Protokół SIP może działać w połączeniu z innymi protokołami i sieciami PSTN.

Czego potrzebujesz, aby nawiązać lub odebrać połączenie?

Dla przeciętnego użytkownika istnieje kilka przypadków użycia:

1. Za pomocą komputera lub laptopa. W tym celu wystarczy zainstalować oprogramowanie Sip-client („softphone”) i podłączyć lub sprawdzić działanie słuchawek i mikrofonu.
2. Za pomocą tabletu lub smartfona. Zainstalowano oprogramowanie dla smartfona, wykonywane jest połączenie / rejestracja. Połączenie można wykonać zarówno przez komórkowe sieci 3G lub 4G, jak i Wi-Fi.
3. Specjalny telefon Sip podłączony do routera.
4. Korzystanie z bramki VoIP. Zwykły telefon jest podłączony do bramy, a brama z kolei do routera.

Jak to działa „na palcach”

Na przykład Anna jest na wakacjach na Cyprze i dzwoni do rosyjskiej organizacji, aby sprawdzić bilety lotnicze do jej domu w Petersburgu. Smartfon Anne ma specjalny program, klient Sip.

Rosyjska firma przeszła również na wirtualną centralę PBX z obsługą technologii Sip.

Anna wybrała numer rosyjski w programie. Serwer Sip, do którego podłączony jest jej smartfon, szuka w globalnej sieci serwera, na którym zarejestrowany jest „numer” tej rosyjskiej firmy. Serwer docelowy odpowiada i łączy się po wymianie adresów IP. W procesie komunikacji „wiadomości głosowe” Anny są kompresowane, szyfrowane i kompresowane są przesyłane do serwera rozmówcy, który z kolei odszyfrowuje wiadomość i odtwarza ją w jakości analogowej.

Program połączeń popijanych

Jeśli jeden klient korzysta z aplikacji lub urządzenia Sip, a drugi klient używa numeru telefonu komórkowego, schemat nieznacznie się zmienia. Serwer telefonii IP szuka drugiego serwera, jeśli nie można go znaleźć, wykonuje połączenie bezpośrednio z urządzeniem końcowym przy użyciu standardowych technologii, ale także z kompresją sygnału i szyfrowaniem.

W stosownych przypadkach

Zakres funkcji telefonii SIP jest ogromny:

• Jest szeroko stosowany zarówno przez organizacje komercyjne, jak i państwowe do komunikacji „wewnątrz korporacyjnej” lub komunikacji z innymi osobami. Prawie wszystkie główne centra obsługi telefonicznej oraz federalne sieci detaliczne lub firmy działają przy użyciu telefonii IP.
• Obecnie dostępne są wideodomofony z obsługą komunikacji za pomocą protokołu Sip.
• Użytkownicy korzystają również ze sprzętu i programów obsługujących połączenia internetowe do komunikowania się z przyjaciółmi w innych miastach lub krajach, co znacznie obniża ich koszty.

Jakie są zalety telefonii SIP

Korzystanie z tej technologii ma dobrze opanowane obszary biznesowe.

1. Możliwość korzystania z numerów wielokanałowych i oszczędności na wdrożeniu wirtualnej centrali PBX. Jest to znacznie tańsze niż rozwiązanie analogowe. Zasada działania IP-PBX zakłada dystrybucję i przekazywanie połączeń do pracowników, a zatem wspólny numer jest zawsze bezpłatny.
2. Instalacja SIP odbywa się w możliwie najkrótszym czasie. Wszystko czego potrzebujesz to komputer, laptop i dostęp do Internetu. W przypadku braku dedykowanej linii możesz użyć 3G lub 4G.
3. Płatność dokonywana jest według stawek podstawowych niezależnie od lokalizacji innego abonenta.
4. Idealne rozwiązanie dla firm z dużą liczbą oddziałów w innych regionach.

Struktura wirtualnej PBX do pracy z regionami

1. Integracja CRM i możliwości śledzenia połączeń. Śledzenie połączeń umożliwia śledzenie źródła reklamy i wykorzystanie otrzymanych informacji do analizy i ulepszenia strategii marketingowej. Połączenie z CRM pomoże automatycznie gromadzić informacje o klientach i zwiększyć wydajność działu sprzedaży.
2. Oprogramowanie i sprzęt wirtualnej centrali telefonicznej zapewnia opcję nagrywania połączeń, które można wykorzystać do analizy pracy kampanii reklamowej lub ogólnie pracowników.
3. Technologia szyfrowania zwiększa bezpieczeństwo kanału transmisji danych, a tym samym bezpieczeństwo informacji handlowych.
4. Możesz skonfigurować różne reguły przekazywania: na telefony komórkowe i stacjonarne, tablety, komputery PC itp.

Jakie „Softphony” istnieją na laptopach i urządzeniach z Androidem

Wiele firm rozwija rynek telefonii IP, oferując klientom Sip zarówno komputery stacjonarne i PC, jak i smartfony i tablety.

Najpopularniejsze wśród użytkowników komputerów PC są:

Softphone Telfin

Softphone na iOS, Androida i Windows

Zalety korzystania

• Nie ma potrzeby kupowania dodatkowego sprzętu, możesz zainstalować aplikację i wykonywać połączenia z urządzenia mobilnego (stosowana jest taryfa „za minutę”).
• Znacząco zmniejszone koszty komunikacji: na podstawie telefonów stacjonarnych możesz stworzyć pełnoprawną korporacyjną sieć telefoniczną i wykonywać połączenia wewnątrz firmy całkowicie za darmo.
• Pracownicy stają się bardziej mobilni i mają możliwość komunikowania się ze współpracownikami i klientami, będąc w dowolnym miejscu na świecie: softphone umożliwia wykonywanie połączeń z dowolnego urządzenia mobilnego.
• Domyślnie działa przez własny serwer PUSH, co pozwala znacznie zmniejszyć wpływ (podczas pracy w tle) na zużycie baterii smartfona. Ponadto, gdy wiele programów, które nie działają przez PUSH, zasypia w tle i nie zawsze dzwoni podczas połączenia przychodzącego, Softphone Telfin budzi się i dzwoni stabilnie.
• Bardzo łatwy w konfiguracji. Po prostu zeskanuj kod qr.

Ile to kosztuje?

Aby korzystać z telefonu programowego Telfin.Softphone, nie ma obowiązkowych opłat abonamentowych ani opłat minimalnych.

Możesz wpłacić tyle pieniędzy, ile potrzebujesz, i płacić tylko za wykonane połączenia.

Komunikacja w sieci korporacyjnej jest bezpłatna. Wszystkie połączenia wychodzące są wykonywane zgodnie z taryfą „za minutę”.

Telefon programowy VoIP 3CXPhone

Program został stworzony przez 3CX, który rozwija i integruje IP-PBX. Korzystanie z programu jest całkowicie bezpłatne. Wystarczy pobrać i zarejestrować. Płatność jest dokonywana za fakt połączenia, biorąc pod uwagę czas połączenia.

Aplikacja Windows 3CXPHONE

Zalety rozwiązania:

• Łatwy w instalacji, konfiguracji i obsłudze.
• Dostępny i intuicyjny interfejs.
• Pracuj z najpopularniejszymi serwerami SIP.
• Obsługa 5 aktywnych linii z możliwością przełączania.

Aplikacja ma 3 działające ekrany: bieżące połączenie, notebook i połączenie wideo.

Na głównym ekranie bieżącego połączenia znajduje się wygodna klasyczna klawiatura do wybierania numerów. Możliwe jest nagranie rozmowy lub zawieszenie.

Notatnik pozwoli ci zarobić dość dużą kwotę z najważniejszymi kontaktami.

Popij klienta Zoiper

Korzystanie z programu jest również bezpłatne. Wbudowany rosyjski interfejs upraszcza proces programowania.

Zalety rozwiązania:

• Duża liczba ustawień.
• Wygodne zarządzanie połączeniami.
• Automatycznie skonfiguruj aplikację po zarejestrowaniu informacji o koncie.

Aplikacja Windows Zoiper

Aplikacja ma jedno okno główne, w którym kontakty znajdują się po lewej stronie ekranu, a połączenie jest zarządzane po prawej stronie. Przyciski na panelu sterowania pozwalają nagrać rozmowę, włączyć lub wyłączyć mikrofon, zawiesić połączenie. Niestety możliwość połączenia wideo w bezpłatnej wersji jest zablokowana. Aby skorzystać z tej funkcji i uzyskać dostęp do jeszcze większej liczby ustawień klienta, musisz kupić wersję PRO.

Sippoint

Program został opracowany przez Sipnet, który reprezentuje usługi wirtualnej centrali telefonicznej.

Zalety rozwiązania:

• W pełni zrusyfikowana aplikacja.
• Dobra jakość dźwięku podczas wykonywania połączeń.
• Intuicyjny interfejs.
• Obsługa połączeń wideo.

Aplikacja Windows Sippoint

Ekran roboczy aplikacji ma jedno okno, notebook znajduje się po lewej stronie, prawa strona obszaru roboczego jest zarezerwowana do czatowania z użytkownikami SIPNET, wykonywania i zarządzania połączeniami oraz połączeń wideo. Program przechowuje historię połączeń, oferuje możliwość nagrywania rozmowy, zawieszenia, sterowania głośnikiem i mikrofonem. Konto SIPNET jest wymagane do korzystania z klienta Sip.

Właściciele urządzeń przenośnych również nie są pozbawieni ofert. W przypadku smartfonów i tabletów istnieją tysiące aplikacji w Google Play i iTunes Store.

Zoiper IAX SIP VOIP Softphone

Wersja Lite jest całkowicie darmowa. Wersja Pro kosztuje 550 rubli. Zalety to niskie zużycie baterii, przyjazny interfejs, dobra jakość dźwięku dzięki zastosowaniu dużej liczby kodaków, strojenie melodii. Język rosyjski nie jest obsługiwany.

Zoiper na smartfony

Mizudroid SIP VOIP Softpone

Aplikacja jest całkowicie darmowa. Wśród zalet odnotowano takie cechy, jak: niewielka ilość aplikacji, minimalne obciążenie procesora i baterii urządzenia, obsługa wielu kont Sip, dobra redukcja szumów i gładki dźwięk, brak reklamy. Niestety klient nie obsługuje połączeń wideo, możliwość ustawień jest minimalna, prosty ascetyczny interfejs, bez obsługi języka rosyjskiego.

Muzidroid na telefony

SIPNET NetCall

Zalety aplikacji można od razu przypisać obecności interfejsu w języku rosyjskim; ponadto aplikacja słynie z dobrej, gładkiej jakości dźwięku i wysokiej odporności na zakłócenia.

Istnieje również notatnik, historia połączeń, możliwość zarządzania ustawieniami. Przepraszamy, rozmowa wideo nie jest obsługiwana.

Aplikacja NetCall na Androida

Biorąc pod uwagę trend rozwoju oprogramowania i sprzętu wiodących producentów z obsługą technologii Sip, możesz być pewien trendu polegającego na obniżaniu kosztów sprzętu i połączeń do połączeń międzystrefowych i międzynarodowych.